Fraktpolicy
Leveranspolicy
1. Orderhantering
Vi förbereder och skickar beställningar så snart som möjligt efter att betalningen har bekräftats.
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger och helgdagar behandlas följande arbetsdag.
2. Leveranstider
Leveranstiderna kan variera beroende på destination och vilket transportföretag som används.
Som vägledning är de vanliga leveranstiderna följande:
- Frankrike: 2 till 5 arbetsdagar
- Europa: 3 till 7 arbetsdagar
- Internationellt: 5 till 12 arbetsdagar
De angivna leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av omständigheter utanför vår kontroll, bland annat perioder med hög belastning, väderförhållanden, tullkontroller eller förseningar hos transportföretag.
3. Leveranskostnader
Gällande leveranskostnader anges under beställningsprocessen innan beställningen bekräftas och betalas.
Erbjudanden om fri frakt kan tillfälligt erbjudas för vissa produkter eller destinationer. De gällande villkoren anges då direkt på webbplatsen.
4. Spårning av beställning
När spårning är tillgänglig kan ett spårningsnummer skickas till kunden via e-post efter att beställningen har skickats.
Spårningen gör det möjligt för kunden att kontrollera sitt pakets leveransstatus hos transportföretaget.
5. Leveransadress
Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna som anges vid beställningen är korrekta.
Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar din adress innan du bekräftar beställningen.
Om kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress kan extra kostnader tillkomma för en ny försändelse när detta är möjligt.
6. Försenat, borttappat eller skadat paket
Om ditt paket verkar vara försenat, borttappat eller har ett problem vid leveransen ber vi dig kontakta vår kundtjänst på contact@scvcn.fr.
Om paketet är skadat rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt och sparar emballaget samt produkten, så att situationen kan undersökas.
7. Paket markerat som levererat
Om spårningen visar att ditt paket har levererats men du inte har tagit emot det, kontakta oss på contact@scvcn.fr och ange ditt beställningsnummer.
Vi undersöker situationen och kan vid behov vidta åtgärder gentemot transportföretaget.
8. Internationell leverans
För beställningar som skickas utanför Frankrike eller Europeiska unionen kan tullavgifter, skatter eller andra extra kostnader tillkomma enligt bestämmelserna i destinationslandet.
Dessa eventuella kostnader kan bäras av mottagaren när gällande bestämmelser föreskriver detta.
9. Kontakt
Om du har frågor om din leverans eller beställning kan du kontakta oss:
SCVCN
E-post: contact@scvcn.fr
Senast uppdaterad: 22 augusti 2026
