物流政策
配送政策
1. 订单处理
确认付款后，我们会尽快准备并发出订单。
订单通常会在1 至 3 个工作日内处理。周末和节假日期间下单的订单将在下一个工作日处理。
2. 配送时效
配送时效可能因目的地和所使用的承运商而异。
以下为通常配送时效，仅供参考：
- 法国：2 至 5 个工作日
- 欧洲：3 至 7 个工作日
- 国际：5 至 12 个工作日
所示时效仅为预估，可能因超出我们控制范围的情况而有所变化，包括业务繁忙期、天气状况、海关检查或承运商延误等。
3. 配送费用
适用的配送费用将在订单确认和付款前的下单流程中显示。
我们可能会不定期针对某些产品或某些目的地提供免运费优惠。适用条件将直接在网站上说明。
4. 订单追踪
如果支持追踪，订单发出后，我们可能会通过电子邮件向客户提供追踪号码。
客户可以通过追踪信息向承运商查询包裹的运输状态。
5. 配送地址
客户应对下单时填写的配送信息的准确性负责。
我们建议您在确认订单前仔细核对配送地址。
如果客户提供的地址错误或不完整，在可以重新发货的情况下，可能会收取额外的重新发货费用。
6. 延误、丢失或损坏的包裹
如果您的包裹似乎延误、丢失，或在配送过程中出现问题，请通过 contact@scvcn.fr 联系我们的客户服务。
如果包裹损坏，我们建议您尽快联系我们，并保留包装和产品，以便对情况进行检查。
7. 显示已送达的包裹
如果追踪信息显示您的包裹已送达，但您尚未收到，请通过 contact@scvcn.fr 联系我们，并提供您的订单号。
我们将调查相关情况，并在必要时向承运商提出查询。
8. 国际配送
对于运往法国或欧盟以外地区的订单，可能会根据目的地国家的法规收取关税、税费或其他额外费用。
如果适用法规有此规定，这些可能产生的费用将由收件人承担。
9. 联系方式
如对配送或订单有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：
SCVCN
电子邮件：contact@scvcn.fr
最后更新：2026年8月22日
