Política de privacidade
Política de privacidade
1. Introdução
A presente Política de privacidade explica como a SCVCN recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do site SCVCN.fr.
Damos grande importância à proteção dos seus dados pessoais e comprometemo-nos a tratá-los de acordo com a regulamentação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados que podemos recolher
Consoante a sua utilização do site, poderemos ter de recolher diferentes categorias de dados pessoais, nomeadamente:
- Nome e apelido;
- Endereço de faturação e de entrega;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Informações relativas a encomendas e compras;
- Informações necessárias para o tratamento dos pedidos dirigidos ao nosso serviço de apoio ao cliente;
- Dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o navegador e determinados dados de ligação;
- Dados relativos à sua navegação no nosso site, nomeadamente através de cookies e tecnologias semelhantes.
Não solicitamos nem procuramos recolher dados pessoais que não sejam necessários ao funcionamento dos nossos serviços.
3. Utilização dos seus dados
Os seus dados pessoais podem ser utilizados para:
- processar e expedir as suas encomendas;
- gerir pagamentos e transações;
- comunicar consigo relativamente à sua encomenda;
- responder aos seus pedidos e assegurar o serviço de apoio ao cliente;
- gerir devoluções, reembolsos e reclamações;
- melhorar o funcionamento e o desempenho do nosso site;
- prevenir fraudes e proteger os nossos serviços;
- cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares;
- com o seu consentimento, quando este for necessário, enviar-lhe comunicações comerciais e promocionais.
4. Base jurídica do tratamento
Consoante a situação, o tratamento dos seus dados pessoais pode basear-se em:
- a execução de um contrato, nomeadamente para processar e entregar a sua encomenda;
- o cumprimento de uma obrigação legal;
- o nosso interesse legítimo, nomeadamente para proteger e melhorar os nossos serviços;
- o seu consentimento, nomeadamente para determinadas comunicações comerciais ou determinados cookies.
5. Pagamento
Os pagamentos podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros especializados.
Quando efetua um pagamento, alguns dados necessários para a transação podem ser transmitidos ao prestador de serviços de pagamento relevante. Estes prestadores tratam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e com a regulamentação aplicável.
A SCVCN não armazena diretamente os dados bancários completos quando estes são tratados por um prestador de serviços de pagamento externo.
6. Shopify
A nossa loja online é operada através da plataforma Shopify. A Shopify pode tratar determinados dados pessoais necessários ao funcionamento do site, ao processamento de encomendas, ao pagamento e à segurança.
Pode consultar a política de privacidade da Shopify no respetivo site oficial.
7. Cookies
O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o seu correto funcionamento, memorizar determinadas preferências, medir a audiência, melhorar a experiência do utilizador e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade personalizados.
Quando o seu consentimento for necessário, pode aceitar ou recusar os cookies em questão através do mecanismo de gestão do consentimento disponibilizado no site.
Também pode configurar o seu navegador para limitar ou bloquear determinados cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do site.
8. Partilha de dados
Podemos partilhar determinados dados pessoais com prestadores de serviços e parceiros quando tal for necessário ao funcionamento da nossa atividade, nomeadamente:
- prestadores de serviços de pagamento;
- transportadoras e serviços de entrega;
- prestadores de serviços técnicos e de alojamento;
- prestadores de serviços de apoio ao cliente;
- prestadores de serviços de marketing e análise, quando tal for permitido e, quando necessário, com o seu consentimento;
- autoridades administrativas ou judiciais quando a lei assim nos obrigar.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
9. Período de conservação
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
Alguns dados relativos a encomendas e transações podem ser conservados durante o período necessário para cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e legais.
10. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição, a alteração ou a divulgação.
No entanto, nenhuma transmissão ou método de armazenamento eletrónico pode ser considerado totalmente seguro. Por conseguinte, não podemos garantir uma segurança absoluta dos dados.
11. Os seus direitos
Em conformidade com a regulamentação aplicável, dispõe nomeadamente dos seguintes direitos, sob reserva das condições previstas na lei:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos seus dados em determinadas situações;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição a determinados tratamentos;
- direito à portabilidade dos seus dados quando este direito for aplicável;
- direito de retirar o seu consentimento quando o tratamento se baseia nesse consentimento.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de contact@scvcn.fr.
12. Comunicações comerciais
Se tiver aceitado receber as nossas comunicações comerciais, pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação para cancelar a subscrição presente nos nossos e-mails ou contactando-nos através de contact@scvcn.fr.
13. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Quando os dados pessoais são transferidos para um país situado fora deste espaço, asseguramos que as garantias adequadas previstas pela regulamentação aplicável são implementadas quando necessário.
14. Menores
Os nossos serviços não se destinam a pessoas que não tenham a capacidade jurídica necessária para celebrar um contrato. Não procuramos recolher voluntariamente dados pessoais de menores quando a sua recolha exige o consentimento parental.
15. Reclamação junto da CNIL
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não respeita a regulamentação aplicável, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para procurar uma solução.
Dispõe igualmente do direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL), a autoridade francesa responsável pela proteção dos dados pessoais.
16. Alteração da presente política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para ter em conta a evolução dos nossos serviços, das nossas práticas ou da regulamentação aplicável.
A versão mais recente é a publicada nesta página.
17. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos:
SCVCN
E-mail: contact@scvcn.fr
Última atualização: 22 de agosto de 2026
