Política de envio
Política de envio
1. Processamento das encomendas
Preparamos e enviamos as encomendas o mais rapidamente possível após a confirmação do pagamento.
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. As encomendas efetuadas durante os fins de semana e feriados são processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e o transportador utilizado.
A título indicativo, os prazos habituais são os seguintes:
- França: 2 a 5 dias úteis
- Europa: 3 a 7 dias úteis
- Internacional: 5 a 12 dias úteis
Os prazos indicados são estimados e podem variar devido a circunstâncias alheias à nossa vontade, nomeadamente períodos de elevada atividade, condições meteorológicas, controlos aduaneiros ou atrasos dos transportadores.
3. Custos de entrega
Os custos de entrega aplicáveis são indicados durante o processo de encomenda, antes da validação e do pagamento da mesma.
Podem ser disponibilizadas ocasionalmente ofertas de entrega gratuita para determinados produtos ou destinos. As condições aplicáveis são especificadas diretamente no site.
4. Acompanhamento da encomenda
Quando disponível, o cliente pode receber um número de acompanhamento por e-mail após o envio da encomenda.
O acompanhamento permite ao cliente consultar o estado do transporte da sua encomenda junto do transportador.
5. Morada de entrega
O cliente é responsável pela exatidão das informações de entrega fornecidas durante a encomenda.
Recomendamos que verifique atentamente a sua morada antes de validar a encomenda.
Em caso de morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio, quando este for possível.
6. Encomenda atrasada, perdida ou danificada
Se a sua encomenda parecer atrasada, perdida ou apresentar algum problema durante a entrega, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de contact@scvcn.fr.
Em caso de encomenda danificada, recomendamos que nos contacte rapidamente e conserve a embalagem e o produto, de modo a permitir a análise da situação.
7. Encomenda indicada como entregue
Se o acompanhamento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, contacte-nos através de contact@scvcn.fr, indicando o número da encomenda.
Analisaremos a situação e, quando necessário, poderemos realizar os procedimentos junto do transportador.
8. Entregas internacionais
Para encomendas enviadas para fora de França ou da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou custos adicionais, de acordo com a regulamentação do país de destino.
Estes eventuais custos poderão ficar a cargo do destinatário quando tal for previsto pela regulamentação aplicável.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a sua entrega ou encomenda, pode contactar-nos:
SCVCN
E-mail: contact@scvcn.fr
Última atualização: 22 de agosto de 2026
